Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul 099.ro este operat de 099Romania SRL, cu sediul social în Str. Elisabeta nr. 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului. Date de contact:

• Email: contact@099.ro
• Telefon: +40 732 412 312

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în întregime acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

Vânzător: 099Romania SRL. Client: orice persoană fizică (cu vârsta de minim 18 ani) sau juridică ce plasează o comandă. Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe 099.ro sunt furnizate prin parteneri logistici internaționali și pot fi expediate direct de la furnizori externi. Imaginile produselor au caracter informativ; pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea produsului.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale române în vigoare. Metode de plată acceptate:

• Card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat
• PayPal

Plățile sunt procesate prin furnizori certificați PCI-DSS. 099Romania SRL nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii prin email. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incorecte, suspiciune de fraudă, indisponibilitate produs).

6. Livrare

Termenul estimat de livrare este de 10–15 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, sărbători legale sau situații independente de voința noastră, livrarea poate suferi întârzieri. În conformitate cu OUG 34/2014, dacă produsul nu este livrat în maximum 30 de zile, Clientul are dreptul de a rezilia contractul și de a primi rambursarea integrală.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul (consumator) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va contacta contact@099.ro. Detalii complete în Politica de Livrare și Retur.

8. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, pentru defecte de conformitate existente la momentul livrării.

9. Limitarea răspunderii

099Romania SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, autorități vamale sau alte situații de forță majoră independente de controlul său.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo, design) sunt protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele de judecată din România. Consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr, sau la ANPC: anpc.ro.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

13. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română și de reglementările Uniunii Europene aplicabile comerțului electronic.